Cambios y devoluciones
POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Antes de hacer un pedido, medita cual es tu talla con detenimiento y ayúdate de las referencias que proporcionamos. Recuerda que cada cambio y devolución tiene un impacto en emisiones y residuos, ayúdanos a reducirlo.
DEVOLUCIONES
La devolución puede ejercerse hasta 14 días después de la recepción del pedido por parte del cliente. Los artículos han de ser devueltos a cargo del cliente en su estado original con todos los elementos que incluyen en su interior, no pudiendo ser lavados, usados o dañados.
Para realizar la devolución parcial o total de un pedido, los artículos que el cliente quiera devolver han de ser enviados vía mensajería en un paquete seguro.
Los pasos serían los siguientes:
1. Empaquetar el producto en su embalaje original. En caso de no poder usar el envase original, podrás usar otro que garantice su seguridad.
2. Accede al link inferior y sigue los pasos. Te enviaremos un mail indicándote como proceder.
3. Entrega el paquete en una oficina de Correos express proporcionando el número que te mandaremos por mail una vez accedas al link inferior.
Gestiona aquí tu devolución:
https://e.amphoralogistics.com/NWHR
¿Cuándo y cómo recibirá el importe de la devolución?
El importe de los artículos devueltos se reembolsará una vez comprobemos que la prenda se encuentra en perfectas condiciones y con las etiquetas. Una vez aprobemos la devolución, recibirás el importe mediante la misma forma de pago que se uso en la compra en un plazo de 5-12 días hábiles.
Si no recibes el importe adecuado o tienes cualquier duda y/o problema no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente email: info@nwhr.eu
CAMBIOS
El cambio correrá a cargo de NWHR en un plazo de 14 días desde la recepción del producto. Los artículos cambiados han de ser devueltos en perfecto estado, no pudiendo ser lavados, usados o dañados. Los artículos también han de ser devueltos en su embalaje original. En caso de no poder usar el envase original, podrás usar otro que garantice su seguridad.
Una vez recibamos la prenda que se quiere cambiar y confirmemos que está en buen estado procederemos con el cambio.
El proceso es igual al de la devolución:
1. Empaquetar el producto en su embalaje original. En caso de no poder usar el envase original, podrás usar otro que garantice su seguridad.
2. Accede al link inferior y sigue los pasos. Te enviaremos un mail indicándote como proceder.
3. Entrega el paquete en una oficina de Correos express proporcionando el número que te mandaremos por mail una vez accedas al link inferior.
4. Una vez recibamos el producto, procederemos a entregarte el cambio a la dirección proporcionada
Si no se trata de un cambio de talla y se quiere cambiar por otro producto, hacer una devolución y volver a hacer el pedido en la web
Gestiona aquí tu cambio:
https://e.amphoralogistics.com/NWHR
Esto solo es aplicable a pedidos en España. Para pedidos internacionales, enviarnos un mail a info@nwhr.eu, indicándonos el número de pedido y el motivo del cambio.